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  • 皆為序章 未來可期 以體驗之矛 顛覆家裝中央空調安裝行業規則 格力在行動 達錦與您同行

    2022-07-19

    “新工藝 · 新服務 · 新體驗” 格力中央空調發布會暨VIP運營中心開業慶典圓滿舉辦!

          隨著國家經濟實力的穩步提升,消費者對美好生活的需求不斷提高,家庭中央空調受到越來越多消費者的認可和使用。行業專業權威媒體《暖通空調資訊》發布的《2021年度中國中央空調行業草根調研報告》顯示,2021年度中國中央空調行業實現了16.8%的增長,其中,格力是2021年度中央空調行業銷售規模唯一超過200億的品牌,格力中央空調連續10年市場占有率全國第一。


        “三分產品,七分安裝”,中央空調安裝服務尤為重要,安裝質量直接影響了空調設備的使用效果。作為行業龍頭,格力除了在產品和銷售終端方面不斷創新,在安裝工藝和客戶服務體驗也迎來全新升級。

    達錦科技總經理 周武洋先生 達錦華東負責人楊才進總監 正澤安先生

    6月23日上午,佛山格力家庭中央空調VIP運營中心盛大開業。




          這是行業內首個家庭中央空調VIP運營中心,它不同于一般陳列產品的銷售型專賣店,它相當于一個體驗型展廳,該展廳對格力家庭中央空調高端安裝工藝標準進行了全面展示,在這里客戶可以一站式了解格力中央空調安裝高品質選材、高標準工藝的優勢,從而對中央空調安裝服務體系有一個全新的認知。未來,這里還會作為廠家、商家、客戶的溝通樞紐及簽約交付場所,格力也將聯手CBRE為客戶提供最優質的服務體驗。

         

     

    6月23日,“新工藝·新服務·新體驗”格力中央空調發布會暨VIP運營中心開業慶典在佛山希爾頓酒店隆重召開,珠海格力電器股份有限公司領導、廣佛格力銷售公司領導、家居裝飾行業設計師、經銷商代表、眾多媒體及嘉賓齊聚佛山,共同見證了這一矚目時刻。


    珠海格力電器股份有限公司總裁助理 李剛飛

    珠海格力電器股份有限公司總裁助理李剛飛表示,在疫情大環境下,雖然會受到部分影響,但中央空調仍具有廣闊的發展空間,格力將攜手廣大經銷商,一起做優質服務的踐行者、美好生活的助力者。


    廣佛格力銷售公司總經理 魯周剛

    廣佛格力銷售公司總經理魯周剛指出,中央空調的發展離不開三大體系的建立,一是穩定可靠的質量體系,二是專業的渠道體系,三是優質的服務體系,廣佛格力將圍繞以上三點不懈努力,引進科學的服務流程管理模式,進一步提高用戶滿意度,提升格力品牌形象。

    珠海格力電器股份有限公司商用空調經營部部長 曹勇

    珠海格力電器股份有限公司商用空調經營部部長曹勇強調了消費者體驗的重要性,并指出未來的核心競爭力將從產品技術轉變到服務的能力和水平上面,格力會更加關注用戶需求,著力解決用戶痛點。


    廣佛格力銷售公司商用空調銷售總監 王濤

    廣佛格力銷售公司商用空調銷售總監王濤表示未來廣佛格力中央空調將從統一安裝、統一配送、基礎材料和安裝工藝的優化、格力“服務到家”管理系統及VIP運營中心的投入使用、客戶權益優化等多個維度,實現服務升級。
    佛山格力銷售公司商用空調部副部長 歐敏銳

    佛山格力銷售公司商用空調部副部長歐敏銳與大家分享了建設格力家庭中央空調VIP運營中心的重要意義,并表示廠商需攜手從多方面為客戶打造有價值的體驗,打破消費者對品牌的固有認知,正向傳遞品牌價值觀,堅持以服務為本,對用戶負責,力拓高端市場。

    廣佛格力銷售公司商用空調部技術服務負責人 劉偉

    廣佛格力銷售公司商用空調部技術服務負責人劉偉向大家深入介紹了廣佛格力家庭中央空調新工藝標準的具體內容及顯著優勢,格力新工藝可以大大降低空調的安裝質量問題,降低人為因素導致的安裝隱患,且能大幅度提升了設備安裝的效率,實現多方共贏。

    佛山市時利嘉貿易有限公司 張文標

    佛山市時利嘉貿易有限公司張文標代表格力商家上臺發言,他表示在互聯網信息時代,傳統行業面臨很多挑戰,很多行業陷入低價競爭的紅海,卻忽視了價值包裝的新藍海。格力“新工藝、新服務、新體驗”通過整體升級賦予產品更多價值,既拓寬了經銷商的經營空間,也讓用戶得到更好的服務體驗和權益保障。


          珠海格力電器股份有限公司總裁助理李剛飛、商用空調經營部部長曹勇、商用空調經營部部長助理盧莉莎、技術服務部部長何國軍,廣佛盛世欣興格力貿易有限公司總經理魯周剛、商用空調銷售總監王濤一同上臺,正式發布廣佛格力家庭中央空調全新工藝標準和客戶權益。

     

         目前,單純的溫度調節已不能滿足健康舒適家居的需求,空氣溫度、濕度、潔凈度的全方位控制、生活用水的凈化和軟化、全屋家電的套系化、智能化和場景化,都將是健康舒適家居系統的重要組成部分。格力推出“舒享家”舒適家居系統解決方案、推出“新工藝、新服務、新體驗”都是以市場發展為本、以服務好消費者為方向的長久布局。



    為保障消費者權益,確??蛻舻漠a品使用效果,廣佛格力建立了區域統一的全新安裝工藝標準,即風管機安裝標準,多聯機C級、E級、S級安裝標準,并從延長產品和工程保修年限、提供設備檢測及清洗維保服務、提高售后故障處理效率等各個方面,對客戶權益進行升級。


          值得關注的是,廣佛格力此次在不同套餐級別的權益條款中設備包修年限延長至8年、10年、甚至15年(即設備終身包修),這是行業內唯一一個可以做到這樣承諾的品牌,遠超業內其他品牌的產品包修年限,既體現了格力對自身設備可靠性的自信,也是對售后管理的自信。格力引領行業標準,嚴選安裝輔材,革新安裝工藝,讓客戶可以放心購買中央空調產品,無后顧之憂。
    達錦華東區域負責人 楊才進總監在解說新工藝 達錦工藝
    達錦華東區域負責人 楊才進總監在解說新工藝 達錦工藝


           中央空調服務鏈條長、環節多,為了讓客戶能夠清晰地了解自家設備從購買到配送、安裝甚至是售后的整體情況,格力還搭建了“服務到家”系統平臺,把廠、商、配、裝、售后串聯起來,實現在線化高效溝通,讓客戶在售前、售中、售后都能感受到標準化的貼心服務。


    格力電器作為專業化的空調企業,堅持創新理念,突破傳統,拒絕平庸,一直把高品質產品帶給廣大消費者。未來,格力將始終保持對“核心科技”的不斷突破,對“家居環境”的不斷探索,對“客戶權益”的不斷升級,以可靠的產品、先進的工藝、優質的服務贏得用戶口碑!

    編輯:黃思聰 153 9536 1478




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